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探马SCRM实践案例拆解如何玩转私域裂变活动

发布日期:2021-11-23 23:21   来源:未知   阅读:

  最近,有不少的客户问探马君裂变怎么做,有没有什么裂变案例是可以参考的? 探马君就特意为大家总结了一套裂变的玩法,结合实践案例,帮助...

  最近,有不少的客户问探马君“裂变怎么做,有没有什么裂变案例是可以参考的?”

  探马君就特意为大家总结了一套裂变的玩法,结合实践案例,帮助大家更好的使用探马 SCRM 系统的『裂变获客』功能,实现裂变式客户增长。

  简单的说,裂变就是通过利益的引导,让用户发动他的好友,也成为你的用户。裂变营销成本低、效果持久,用好了绝对是一个涨粉神器。

  探马SCRM 就能为大家提供免费的裂变工具,无需再找其他付费的平台,简单好用。

  在介绍裂变的玩法前,先带大家了解下“裂变”的底层逻辑,便于更合理的设计裂变活动。众所周知,裂变是用户与用户之间的传播,用户动起来了,你的裂变活动才成功,让用户“动起来”,有三个主要的驱动因素:

  裂变是基于社交关系的传播,被传播的人是用户的朋友,基本处于同一个“圈子”且需求类似。因而,在追求用户增长的同时,要考虑目标人群的精确度,找到能覆盖更多目标用户的传播渠道来传播。

  裂变活动也是构建信任的过程。获取用户的信任,可以先建立行业/产品的背书,打消顾虑。紧接着,强调利益点即能给用户带来什么、解决什么问题,来驱动传播。同时,可以在文案中加关键词如“限时、低价”等,给人紧迫感,调动用户情绪,促使参与活动。三是效率驱动

  玩法要简单好理解,传播路径要顺畅清晰,不要设计得过于复杂,减少用户的理解成本,还可以给予“排行榜”这样的正向刺激,想尽一切办法提升活动的参与效率,为用户分享提供最大的便捷。

  探马 SCRM 系统内置两种裂变工具:企微裂变,直接为员工吸粉;公众号裂变,在为公众号吸粉的同时,可引流至企微、小程序、个微等。

  本次,结合两个真实的客户裂变案例,和大家具体讲讲有效的裂变活动策划是怎么做的?

  『若水眼科』是探马SCRM的企业客户,企微裂变活动是做得比较好的。总体流程如下图,先以该案例为例,为大家详细说明探马的『企微裂变』的使用方法。

  活动的目标是新增用户数、品牌曝光度,还是能带来的订单数,先制定总体的活动目标,然后通过结构图拆解达成目标的具体动作。

  活动主题要符合企业的所在行业,可以结合热点。活动周期不宜超过2周,时间设置要考虑目标用户习惯。

  『若水眼科』的活动主题“传递新镜,点亮世界”,贴合行业,活动周期为两周,主要目标是直接增加新用户数,所以应用的为探马 SCRM 的『企微裂变』工具。

  根据活动预算,选择合适的奖品,注意选品的时候要与本行业相关。『若水眼科』选择的相关度极高的保健品作为奖品。

  设定裂变人数和活动参与规则,规则逻辑要通顺且易懂。之后,要根据活动背景与规则,编写话术,作为渠道欢迎语自动发送给添加好友的客户。

  『若水眼科』在后台设置好欢迎语,包括活动介绍、参与流程,文案简单清晰,让用户很好理解。客户添加员工后,将自动收到欢迎语,参与活动。

  活动海报是最关键的环节,主题文案要突出,符合用户的身份,可以添加权威背书,说明活动或产品对客户的利益点,适当的营造紧迫感,有环境条件借势热点,引导客户参加活动。

  在海报风格上,简约大方,排列清楚,避免整张海报全是文字,即使文字较多也要分清主次,让人一眼看到重点。同时,暖色系海报更容易刷屏传播哦。

  探马 SCRM提供裂变海报设计的标准模板,大家可以参照来设计自己的活动海报:

  『若水眼科』的海报具备了一张裂变海报的基本要素,包含主题、规则、解决的问题与引导扫码,能有效激发客户的转发欲望。

  充分利用客户的社交关系传播,盘点手中能利用的所有渠道资源。在渠道选择不一定非要“贪多”,但一定要精准,找到自己目标用户主要在的渠道。

   线上渠道:公众号、小程序、朋友圈营销、社群推广、小红书、知乎......

  探马 SCRM 的企微裂变可以提供两种快速拉新的方式:员工个人拉新与企业拉新,在企业定向拉新中,支持通过线上/线下渠道推广。若水眼科采用的是第二种方式,灵活度会更高。

  同时,可设置新好友才能助力与删除好友助力失效的限制,既避免老客户重复参与活动,又带来有效的客户增长。

  在活动推广的时间上,要考虑目标用户的习惯,是否处于休息时间、参与积极性等,要充分利用用户的碎片化时间。

  如:7:00-9:00 上班通勤的路上,用户或许无聊而翻看手机;中午12:00-14:00,是大家的午休时间;下班到家后的 20:00-23:00,这个时间段通常大家处于相对空闲的状态。

   痛点型文案:用户痛点场景化,营造焦虑、紧张的氛围,如:“你有多久没读书的?我在参与活动领书,求帮忙助力!”

   权威型文案:利用专家身份、知名品牌等作为背书,增强用户信任,如:“我正在听清华教授讲XX,扫码一起听吧!”

   利益导向型文案:说明用户转发后会获得什么。如:“0元领取更系统更实用的企业微信实操课程,帮助我扫码助力吧”

  活动结束后不能忽视裂变活动的复盘与分析,明确本次活动效果,便于对下次裂变活动做出优化。

   评估效果:参与用户数、完成任务用户数、新增用户数、好友助力情况、员工推广数据、转化情况

   分析原因:流程是否顺畅、活动执行是否出现问题、规则是否有漏洞、推广是否到位

   总结经验:总结本次裂变活动做得“好的与不好”的地方,形成案例分析

  在探马 SCRM后台可以自动分析活动数据,包含用户维度的参与数据,企业维度的员工推广数据与基本活动情况数据,为大家的复盘提供参考,提升营销获客效果。

  公众号裂变,以公众号为载体,设置奖励活动任务,激发客户转发,在为公众号吸粉的同时,将客户引流至企业微信,达到短时间内的用户爆发式增长的效果。

   裂变人气排行,实时记录粉丝的活动详情数据,给用户正向激励

  “小马的私域增长圈”微信公众号在 6 月进行了“免费领书”活动,持续一周的时间,为公众号吸粉。

   用户运营先完成活动策划,包括规则、文案、设计需求与预算等。在活动开始前,进行了小范围的内部测试,确保活动顺利进行。

   在流程上,用“免费”吸引用户扫描二维码关注公众号,再详细说明规则“成功邀请 5/10 名好友扫码助力即可领取相应奖品”,吸引用户转发朋友圈或直接发给好友,实现用户间的裂变传播。

   最后,根据活动数据,用户运营同学开始活动复盘。完成一级任务和二级任务的人数都超过预期,为公众号带来了大量的粉丝。

  看到最后的你,“裂变活动该怎么做“是不是大概心里有数了?充分使用探马 SCRM 系统的公众号裂变和企微裂变工具,网络歌曲《爱一次痛一世》引发网友白热化争。能大大提升活动运营效率,帮你实现爆发式客户增长!

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